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10 fundamentos del Legal Managed Services que te gustará saber

A nadie se le escapa que el mundo ha cambiado y que no solo ha afectado a nuestra vida particular, la forma de relacionarnos, hacer negocios y trabajar también pero, esto no viene de ahora, si que es cierto que la trasformación o el acelerón ha sido brusco pero, ya se iba intuyendo y, el sector legal no es ajeno y, menos para los departamentos legales internos y su relación con la organización para la que dependen que exige que sean más eficientes y aporten valor.

eficiencia Legal Managed Services

Antes de nada. ¿Qué son los Legal Managed Services?

Consiste en la gestión o administración de un departamento, servicio o tarea legal de manera externalizada.

Es por tanto un modo alejado de los métodos tradicionales pero, no solo por el hecho de que se produzca la externalización del servicio que hasta la fecha se encontraba integrado en el departamento u entorno de la organización que hasta cierto punto ya venía haciéndose, sino por los medios, herramientas que se implementan y los métodos de contratación o entrega de los servicios.

¿Por qué utilizar los servicios legales administrados?

Los servicios legales gestionados, administrados o Legal Managed Services son un enfoque bastante nuevo y por lo comprobado hasta la fecha muy recomendable, pues favorece que los departamentos legales internos y/o las organizaciones alcancen mayores cotas de madurez en el desempeño y eficiencia. Claro está, esto ocurre, cuando los servicios han sido diseñados por el proveedor con orientación de servicio al clientes, e ideados para aportar valor y conociendo las necesidades de su organización, modelo de negocio, sector, mercado, o tarea y desarrollar o satisfacer necesidades específicas.

Argumentar las bondades de los servicios legales administrados siendo parte implicada pude parecer interesada. Sin embargo, sí que hay voces imparciales, y más que representativas, que lo ponen como uno de los objetivos para la modernización y eficiencia de los departamentos legales. Y. ¿Quién lo dice?, pues el Consorcio de Operaciones Legales Corporativas (CLOC), para quien no lo sepa CLOC es una comunidad global de líderes en operaciones legales, los representantes de los departamentos legales más grandes e influyentes del mundo son miembros de CLOC y siguiendo su inercia se han unido otros y también consultores, empresas de desarrollo de herramientas, software, etc., y entre sus fines está estudiar las necesidades de las organizaciones, trabajan por redefinir los departamentos legales y en negocio legal, ayudar y fomentar la colaboración entre los profesionales de las operaciones legales, y también con otros actores de la industria, abogados, bufetes de abogados, consultores de operaciones legales, proveedores de tecnología, etc., y establecen estándares para la industria legal y operaciones legales como, los procesos comerciales, la planificación estratégica, financiera, la gestión de proyectos, tecnología con orientación a recomendar y fomentar un enfoque de Legal Managed Services para que los profesionales legales de los departamentos puedan centrarse en proporcionar asesoramiento jurídico y ganar en eficiencia, al permitir que se liberen de sus rutinas poco productivas y se orienten hacia operaciones de mayor valor para el negocio y la organización, y por tanto, que aumenten de valor en eficiencia y rentabilidad para la organización.

La situación actual es que en los departamentos internos, a menudo, los abogados son empleados para demasiadas actividades, las tareas no se asignan por cuestiones estratégicas o teniendo en cuenta la experiencia o nivel profesional, sino por necesidad, y al final terminan asumiendo funciones para las cuales no es preciso contar con un título legal, con los consiguientes sobrecostes y la reducción de posibilidades de focalizar a los juristas en otras funciones más cercanos al negocio y que pueden derivar más valor.

Así por tanto, los servicios legales administrados por un tercero fomenta que los abogados ejerzan verdaderamente sus funciones, la abogacía, y que se reduzcan los desvíos hacia tareas y proyectos operativos en los que no aportan valor a la organización. Para ello, es precio que los departamentos legales cuenten con profesionales con capacidades, habilidades y capacitaciones profesionales adecuadas. Sin embargo, así se corre el riesgo de sobredimensionar el departamento y apalancar recursos que en un momento dado pueden no ser precisos, lo cual hace que la externalización del servicio, tarea o función sea lo más eficiente.

Así la externalización fomenta, que:

  • Reduzca los costos al permitir que los equipos legales se concentren en las tareas de mayor valor.
  • Comprender los desafíos y necesidades actuales para identificar oportunidades para optimizar las ineficiencias.
  • Crear mejores resultados y mayor calidad a través de la especialización.
  • Más velocidad y eficiencia a la producción legal general

Me dirán que el sector legal siempre han existido las colaboraciones y las igualas, y sí, es cierto, pero lo habitual ha sido sacar fuera de la empresa o del departamento legal la realización de los servicios más complejos o el soporte legal más especializado, en definitiva externalizando los que aportar valor a la organización y, dejando en manos del departamento los más burocráticos y rutinarios pero; lo cual no tiene mucho sentido y es ineficiente, pero aunque lo fuera no hablamos del mismo modelo de externalización, la teoría es similar, pero no igual la práctica al dotar la capacidad del cliente de escalar los recursos, lo que repercute en la flexibilidad de los precios, todo ello mientras se obtienen niveles de desempeño muy altos en los procesos legales, ya que el cliente cuenta con capacidad para supervisar y gestionar las tareas legales en curso, proyectos, etc…, mientras se ejecutan, el cliente puede intervenir en el proyecto en cualquier momento. Esto también crea absoluta transparencia y flexibilidad respecto al proyecto en cuestión, lo que permite ajustar el proyecto a las necesidades del cliente en cualquier etapa de su ejecución, y con las actuales herramientas digitales existentes hoy en día en el mercado, el cliente pude monitorizar todo lo que se realiza de forma remota.

Legal Managed Services

Gestión tradicional de los servicios legales vs Servicios legales gestionados. ¿Cuál es la diferencia?

Sus diferencias son simples, el primer caso es la gestión interna o externa de un modo tradicional poco o nada escalable y con la intervención del cliente y el segundo externalizado que aportan los siguientes fundamentos

1 Mayor eficiencia

Mayor eficiencia, los servicios han sido diseñados para lograr unos objetivos comerciales y operativos enfocados en las prioridades de los clientes.

2 Certeza de costes

Certeza de los costes legales, el cliente puede tener el control de sus gastos legales mensuales a través de servicios basados ​​en suscripción.

3 Mas sencillo

Más simple, mínimo esfuerzo por parte del cliente y muy fácil trámite de facturación.

4 Flexible

Flexible, los clientes pueden ajustar los servicios a sus necesidades en cualquier etapa del proceso.

5 Mas claro

Más claro, todo el proceso es transparente y puede ser monitoreado por el cliente en cualquier momento.

6 Mas rápido

Más rápido, los recursos adecuados en el menor tiempo posible.

7 Mejor calidad. Especialización

Mejor calidad, los profesionales legales se nombran e incorporan al servicio en función de su área de especialización y, demanda de capacidad profesional.

8 Mas eficiente económicamente

Precios más bajo, la gestión eficiente de las tareas, la división por áreas de especialización y el uso de tecnología legal adecuada se traducen en menos horas de trabajo y evitan trámites burocráticos innecesarios.

9 Innovador y disruptivo

Innovación, incorporación y uso de tecnologías modernas que aseguran la fluidez del trabajo y la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información legal.

10 Mayor proactividad

Soporte proactivo, la identificación y prevención de posibles riesgos legales ayuda a proteger al cliente de problemas legales en el futuro.

Legal Managed Services

Y, ¿a quién contrato?

Lo primero y más directo es decirte que hagas coincidir el trabajo correcto al recurso correcto.

Pero la tentación no es esa. En el caso de plantearse la externalización la realidad actual es que la asignación de los servicios a menudo siguiendo patrones indiscriminados. Nuevamente me dirijo a CLOC, si bien nuestra experiencia avala la afirmación, lo frecuente es enviar trabajo a una empresa o proveedor «predeterminado», al de siempre, que normalmente ejerce de un modo tradicional, y que lejos de producir los beneficios antes señalados a lo que pude conducir es a un aumento de los costos y una disminución de la velocidad y la calidad.

¿El Estado deseado para las organizaciones?. Pues Crear un ecosistema complementario de proveedores, estrechamente conectados entre sí y con su negocio, dividir el trabajo en partes, haciendo coincidir el trabajo o tarea a realizar con el proveedor más adecuado para brindar el resultado deseado al mejor costo. Y para ello:

  • Disminuya su dependencia del apoyo de bufetes de abogados inadecuados y de alto costo
  • Defina y estructure relaciones con proveedores de servicios gestionados y LPO
  • Desagregar proyectos más grandes en otros o fases distintas pero conectadas
  • Innove nuevas soluciones mediante el uso de tecnología para conectar diversos proveedores de servicios
  • Aproveche esos conocimientos y experiencia adquiridos por equipos internos como los aportados por el ecosistema de proveedores de servicios legales

Los Servicios Legales Administrados de Mendo Legal, incluyen entre otros:

Teniendo en cuenta el hecho de que las empresas habitualmente tienen capacidad para asumir sus desafíos, el esfuerzo, los recursos y el tiempo necesarios para gestionarlo todo no es el problema principal, los problemas surgen cuando ocurren cambios; por lo tanto, es de vital importancia prever los problemas potenciales y resolverlos de antemano con una postura proactiva para reducir la cantidad de riesgos potenciales que el cliente podría encontrar.

Nuestros servicios tienen una orientación de soporte proactivo, lo que significa un enfoque de identificación, análisis y prevención de riesgos, con los mejores recursos legales, la gestión de proyectos legales por gestores y juristas experimentados y la mejor innovación Legal Tech.

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