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Las competencias de los artículos 38 y 39 del RGPD, que incluyen:  

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Contenido


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Diálogo anonimo

1 entidad

 1 usuario Administrador 

formularios estandar

1 idioma

Comunicaciones con los informantes

Seguimiento y trazabilidad de los casos

Cloud con sellado de tiempo TSA 

Selección de interlocutores

Gestión multicanal

Soporte email

Soporte chat en 12/h

Factor de doble autentificación (A2F)

Backps por hora

Infraestructura AWS

GDPS en Europa

ISO 27001

Plataforma adaptada a la Directiva (UE) 2019/1937 

     

business

Diálogo anonimo

3 entidades

hasta 5 canales

Formularios personalizables

3 idiomas

Comunicaciones con los informantes

Seguimiento y trazabilidad de los casos

Cloud con sellado de tiempo TSA 

Selección de interlocutores

Gestión multicanal

Soporte email

Soporte chat en 12/h

Factor de doble autentificación (A2F)

Backps por hora

Infraestructura AWS

GDPS en Europa

ISO 27001

informe mENSUAL

Plataforma adaptada a la Directiva (UE) 2019/1937 

     

PLAN MÁS POPULAR

corporate

Diálogo anonimo

5 entidades

hasta 5 canales

Formularios personalizables

10 idiomas

Comunicaciones con los informantes

Seguimiento y trazabilidad de los casos

Cloud con sellado de tiempo TSA 

Selección de interlocutores

Gestión multicanal

Soporte email

Soporte chat en 12/h

Factor de doble autentificación (A2F)

Backps por hora

Infraestructura AWS

GDPS en Europa

ISO 27001

informe mensual y anual

Plataforma adaptada a la Directiva (UE) 2019/1937 

     

Servicio Ombudsman de Gestión del Canal de Comunicación

¿Qué es un servicio de gestión de admisión?

Un servicio de gestión de admisión es cuando una empresa utiliza a un tercero para recibir informes iniciales enviados a través de un sistema de denuncia de irregularidades. La empresa receptora realiza verificaciones iniciales para revisar si un informe es relevante de tratar un sistema de denuncias, o si se trata más de un asunto de recursos humanos. También ayudan a la empresa a seguir los plazos establecidos en la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE.

¿Por qué utilizar este tipo de servicio?

El uso de un servicio de este tipo garantiza la independencia, reduce la carga de trabajo, garantiza el anonimato y ayuda a una empresa a cumplir con los requisitos de la Directiva de denuncias de irregularidades de la UE.

¿Qué se incluye con el servicio de administración de admisión de Mendo Legal?

Revisión de primera línea

Mendo Legal proporciona revisión y evaluación de primera línea de todos los casos reportados a través de su sitio de canal de denuncias. Esto significa que evaluamos si un caso es relevante de manejar en el canal de denuncias o si es más relevante para su manejo de RR.HH.

Comunicación confidencial y anónima con el denunciante

Mendo Legal revisa los casos en el plazo de un día hábil y, de acuerdo con la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE, confirma la recepción del informe para el denunciante. Si un informe está incompleto, nos comunicaremos, de forma anónima, con el denunciante para recopilar más información. Cuando un caso no es relevante, le informamos a la persona que hizo el informe y adónde dirigir su problema.

Cesión de casos y anonimato

Cuando un caso es adecuado para su manejo en Mendo Legal, lo asignamos a su primera línea de contacto elegida. Si su primera línea de contacto es parte del informe, asignamos el caso a su contacto de respaldo. Para ayudar a mantener al denunciante en el anonimato, buscamos y eliminamos cualquier información de contacto que pueda identificar al denunciante en el texto del informe (no en los archivos adjuntos).

Adherencia a la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE

Lo ayudamos a cumplir con los requisitos de tiempo de la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE al monitorear que los comentarios se envíen dentro de los tres meses requeridos. Si no es así, Mendo Legal envía un recordatorio a su persona de contacto una semana antes de la fecha límite.

Servicio de recepción de denuncias

  • Revisión de contenido y relevancia de las denuncias
  • Asignación de casos a los contactos pertinentes
  • Función de ombudsman de anonimato del denunciante
  • Conforme con la Directiva
99 €/mes